Q: 重量はどれくらいですか？

ディスプレイ部のみで約4㎏です。

Q: スピーカーは付いていますか？

スピーカーはパネル下部に2個付います。

Q: 顔認証は何人まで登録可能ですか？

最大1,000人の顔認証登録可能です。

Question 1

画面の大きさは何インチですか？

KakoRie · Accepted Answer

29インチです。Active Screen Sizeで698(H) x 196(V)mmです。

Question 2

重量はどれくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

ディスプレイ部のみで約4㎏です。

Question 3

画面輝度はどれくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

500cd/m2(Typ.)です。

Question 4

消費電力はどれくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

35W(通常)です。

Question 5

OSは何ですか？

KakoRie · Accepted Answer

OSはAndroid 7.1.2です。

Question 6

タッチパネルに対応していますか？

KakoRie · Accepted Answer

対応しております。

Question 7

有線LANに接続できますか？

KakoRie · Accepted Answer

接続できます。

Question 8

無線接続はできますか？

KakoRie · Accepted Answer

Wi-Fi（IEEE802.11.B/g/n2.4GHz）、Bluetooth（BT4.2）に対応しています。

Question 9

スピーカーは付いていますか？

KakoRie · Accepted Answer

スピーカーはパネル下部に2個付います。

Question 10

検出温度の精度はどのくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

±0.3℃です。（温度測定範囲は32~42℃）

Question 11

顔認証に対応できますか？

KakoRie · Accepted Answer

対応しています。

Question 12

スタンド購入の際、規格等を気にする必要はありますか？

KakoRie · Accepted Answer

Vesa規格を適用しています。取り付け金具の穴ピッチは75×75mmに対応しています。

Question 13

純正以外のスタンド取り付けの際、追加必要部品はありますか？

KakoRie · Accepted Answer

純正以外のスタンドでは、AI インタラクティブディスプレイ本体とスタンド取り付け金具の間に、厚さ3mm以上のスペーサーが必要になる場合があります。

Question 14

顔認証の際、写真でのなりすまし防止機能はありますか？

KakoRie · Accepted Answer

対応しています。本体で簡単に設定可能です。

Question 15

CMS機能は静止画、動画どちらも対応可能ですか？

KakoRie · Accepted Answer

対応可能です。対応フォーマットは静止画（JPG、PNG）、動画（MP4（H264.H265）、WEBM（VP8）です。

Question 16

顔認証は何人まで登録可能ですか？

KakoRie · Accepted Answer

最大1,000人の顔認証登録可能です。

Question 17

ポータブル電源(バッテリー)で何時間くらい駆動できますか？

KakoRie · Accepted Answer

バッテリーの容量や環境に依存しますが、たとえば 240Whクラスのものであれば、8時間程度が目安となります。

Question 18

どこで購入することができますか？

KakoRie · Accepted Answer

代理店からの購入となります。その他詳細は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Question 19

スタンドの組立方がわからない（フロアスタンド）

KakoRie · Accepted Answer

下記動画紹介でご確認出来ます。

＜フロアスタンド組立方法＞

https://www.youtube.com/watch?v=qVIbwDRsvSM

Question 20

設置場所に関して注意すべきことはありますか？

KakoRie · Accepted Answer

本製品は室内用としてのみお使いください。本製品は赤外線熱検知測定方式を採用しているため、測定精度に影響を及ぼすような次の設置場所を避けてください。正しい設置場所でお使い頂けない場合、測定値が正常とならない他、センサーが損傷する場合があります。

・端末に熱源となる、直射日光や、エアコン、暖房機などのがあたる場所。
・端末本体の画面は、太陽光や、照明の影響がある場所、画面に写る背景に太陽光があたっている壁、柱、車などを避けてください。
詳細は設置場所に関する注意事項を参照願います。

Question 21

防塵・防水の対応していますか？

KakoRie · Accepted Answer

対応しておりません。

Question 22

屋外では使用可能でしょうか？

KakoRie · Accepted Answer

屋外での使用はできません。

Question 23

組み立て、配線は簡単にできますか？

KakoRie · Accepted Answer

専用の特殊な工具は不要で、プラスドライバーを準備頂ければ、組み立てできます。

Question 24

リレーを使用する場合はどんなコネクターを使用しますか？

KakoRie · Accepted Answer

リレーポートのコネクターは、特殊なコネクターを使用しています。リレーポートをご使用の際は、本機のオプション品として、専用のコネクタがついたケーブルをご購入願います。

Question 25

測定温度が高すぎたり（37.5℃以上で熱アラーム音が鳴る）低すぎることがあります。

KakoRie · Accepted Answer

・設置場場所が、以下のような場合、端末の向きを変えてみていただけますと、問題が解決する場合があります。
①製品の本体に直射日光や照明など直射光があたっている。
②測定人物の後方に、熱を持つ機器や、直射日光の当たる壁、窓ガラスなどがある。

・”測定温度補正”は常にON（出荷時設定）でご使用ください。測定結果が正しく表示されない場合があります。

詳細は設置場所に関する注意事項を参照願います。

Question 26

顔認証モードで正常に認識されません。「登録のないユーザーです」と表示されます。

KakoRie · Accepted Answer

詳細は顔登録・顔認証ガイドラインを参照ください。

Question 27

帽子・ヘルメットを被った状態でも認証できますか？

KakoRie · Accepted Answer

認識率が大幅に低下し、未登録ユーザーと判定される場合があります。顔認証時には、取扱説明書「顔登録・顔認証ガイドライン」を参照頂き、「顔登録時の撮影基準」に近くなる状態としてください。

詳細は顔登録・顔認証ガイドラインを参照ください。

Question 28

熱検知温度の設定(初期設定、その後の変更)を変えたい。

KakoRie · Accepted Answer

装置本体の設定⚙->[端末運用モード]->「熱検知温度」設定で37.0～38.0℃の間の5段階を選択できます。初期設定値は37.5℃です。

詳細は取扱説明書抜粋の防疫モード(熱検知)をご覧ください。

Question 29

熱検知温度にオフセットを入れることはできますか？

KakoRie · Accepted Answer

オフセットを入れることは可能です。装置本体の設定⚙->[端末運用モード]->「温度温度オフセット」により設定できます。初期設定値は、0℃です。

詳細は取扱説明書抜粋の防疫モード(熱検知)をご覧ください。

Question 30

熱検知の設定値を超えた場合、どのような警告となりますか？

KakoRie · Accepted Answer

設定値以上の温度を検知した場合、以下の2種類の動きとなります。(初期設定地:37.5℃)
①熱アラーム：アラームとと画面表示(赤背景)で、設定値を超えたことをお知らせします。
②熱のお知らせ：音声と文字で設定値を超えたことをお知らせします。
①②は選択可能です。
＊設定値を超えた場合には、医療用体温計を使用し、正確な体温測定をお薦めします。

Question 31

顔認証なし(熱検知・マスク検知のみ)での動作は可能ですか？

KakoRie · Accepted Answer

可能です。端末本体の設定⚙->[端末運用モード]->[顔認証]で ON/OFFが可能です。

詳細は取扱説明書抜粋の顔認証モードをご覧ください。

Question 32

マスク検知のオン/オフはできますか？

KakoRie · Accepted Answer

可能です。端末本体の設定⚙->[端末運用モード]->[マスク検知]で ON/OFFが可能です。

詳細は取扱説明書抜粋のマスク検知モードをご覧ください。

Question 33

アプリケーションのバージョン確認方法を教えてください

KakoRie · Accepted Answer

ソフトウェアバージョンの確認方法についてを参照し、お使いの端末のバージョンを確認ください。

Question 34

アプリケーション最新バージョンへの更新方法を教えてください。

KakoRie · Accepted Answer

■端末をインターネットに接続した状態で実施ください。
・最新バージョンへの更新は、アプリケーションのアップデート方法についてを参照して実施ください。
・v2.0.1より前のバージョンの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Question 35

「ソフトウェアは最新です」と表示される。この場合は最新バージョンへの更新は必要ないですか？

KakoRie · Accepted Answer

・端末をインターネットに接続している場合は有効です。
・インターネットに接続後、再度ご確認ください。最新でない場合はアップデートを促すマークが表示されます。
ソフトウェアバージョンの確認方法について
・v2.0.1より前のバージョンの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Question 36

故障した場合の連絡先は？

KakoRie · Accepted Answer

故障に関するお問い合わせからご連絡ください。
・あるいは、直接 sales@hlds.co.jpの宛先まで以下の必要事項をご記入のうえメールにてお問い合わせください。
・お問い合わせの際に以下の情報をお知らせ願います。

1）製品保証書へのご記入後、メールに画像を添付ください。
2）ご購入日を証明できる証明書（領収書、レシート）をメールに画像を添付ください。
3）不具合の症状不具合の発生時期、発生頻度（常に、時々、電源立上げからしばらくの間、など）もお教えください。

Question 37

保証期間は何年ですか？

KakoRie · Accepted Answer

・お客様のご購入日より1年間となります。修理品は代品との交換対応となる場合があります。
・保証期間内：修理費用は無償＊、弊社までの送料はお客様ご負担、お客様への発送は弊社負担とさせていただきます。

＊無償期間内でも、保証対象外（保証書記載）の場合は、修理費用は有償となります。
※無償保証期間終了後同じサービス内容を有償で延長するサービスも御座います。ご購入時にご検討お願いします。

Question 38

保証期間を過ぎた場合、修理可能ですか？

KakoRie · Accepted Answer

・有償での修理のご対応をさせていただきます。お客様からの機器到着後、お見積りを致します。修理品は代品との交換対応となる場合があります。弊社までの送料はお客様ご負担、お客様への発送は弊社負担とさせていただきます。

Question 39

修理の期間はどのくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

お客様からの製品到着後の翌日から７営業日を目標にご返送をさせていただきます。

Question 40

PCから管理者ページに接続できない。

KakoRie · Accepted Answer

・PCと端末が同じネットワークに接続されているかご確認ください。
・会社等のネットワーク接続を利用する場合、セキュリティ対策のため端末がネットワーク接続出来ない場合があります。
・Wifiルーターの「プライバシーセパレーター」機能がoffになっていることをご確認ください。その他、DHCPサーバー機能:有効、Wi-Fi暗号化強化(PMF):無効の設定も合わせて確認ください。(同機能の切り替えは、各ルーターの説明書等でご確認ください)
・管理者ページに接続できるのはメイン端末だけです。サブ端末のIPアドレスを入力しても接続できません。

Question 41

ユーザー名、パスワードを忘れたので、設定の変更等が行えない。
対処方法を教えてください。

KakoRie · Accepted Answer

ユーザー名、パスワードがご不明となった場合、有償修理にて端末の初期化の対応をさせて頂きます。メールにてご連絡願います。（宛先：sales@hlds.co.jp）
この際、製品に記録されたデータ（登録済のユーザー情報やアクセス履歴等）は消去されます。

Question 42

端末管理ページを開くブラウザの対応OSについて教えて下さい。

KakoRie · Accepted Answer

Windows OS, Android OS, iOS上で動作するブラウザから端末管理ページは開けます。

Question 43

ユーザー登録はどのような流れで、登録に要する時間はおよそどれくらいですか？

KakoRie · Accepted Answer

取扱説明書の「ユーザー管理」をご覧ください。
登録方法は端末で直接行う方法、PCから個別/一括で行う方法があります。端末で直接行う場合の所要時間は1件当たりおよそ15秒です。

Question 44

端末本体にユーザーの顔画像データが保存されますか？

KakoRie · Accepted Answer

ユーザー登録時の顔画像データは端末本体に保存されます。端末本体に保存される顔画像データは暗号化されているのに加えて、端末本体からは保存されている顔画像データが出力されないようになっています。

Question 45

端末本体に検知(アクセス)の履歴は保存されますか？

KakoRie · Accepted Answer

アクセス履歴は端末本体に保存されます。

Question 46

冬でも正確に温度測定できますか？

KakoRie · Accepted Answer

詳細は設置場所に関する注意事項を参照願います。

Question 47

発熱検知時に画像を見せない(温度だけを表示する)ことはできますか？

KakoRie · Accepted Answer

できません。正確な測定を行うため、本体と顔の距離を一定に保つ必要があります。その目安として、画像の位置/大きさを使用しているためです。

Question 48

端末本体以外で撮影した顔画像データ、例えばjpegデータなどで顔登録を行うことができますか？

KakoRie · Accepted Answer

可能です。
写真File format(jpeg, png等）のデータが利用可能です。取扱説明書の「顔登録・顔認証ガイドライン」に添った写真ファイルをご準備ください。

詳細は顔登録・顔認証ガイドラインを参照ください。

Question 49

アクセス履歴データを確認したり、部分的に消却することはできますか？

KakoRie · Accepted Answer

可能です。PCから管理者ページに接続し、履歴データの各種編集が行えます。
詳細は取扱説明書の「端末管理」->「管理者ページの使用方法」をご参照ください。

AI インタラクティブ ディスプレイに関するQ&A

ご購入検討に関するQ&A (18)