ドライブ付属Disc内のアプリ、PowerDVD18において、Intel CPU第12～14世代搭載パソコンにおいて、Blu-rayの再生ができない場合があることが判明しました。サイバーリンク社にて、本不具合の修正を行いました。ソフトウェアアップデートを提供しております。（2024/2/下旬より）
詳細は、こちらを確認ください。
日立LGデータストレージ製のBDドライブに付属している Media Suite ソフトウェアは、お使いのシステム環境によっては以下のメッセージが表示され、インストールできない場合があります。この場合の解決手順についてご案内いたします。
1. システムにBDドライブを正しく接続した状態で、Media Suite ソフトウェアのディスクをBDドライブにセットしてください。 次に、システムのHDD (またはSSD)に「Temp」といった仮フォルダーを作成してください。
その後、Media Suite ソフトウエアのディスク内にある以下のファイルを作成した「Temp」フォルダーにコピーしてください。（AutorunからLaunchまでの9個のファイルおよびCMSフォルダーとCMSフォルダー内のすべてのファイル）
その後、Media Suite ソフトウエアのディスク内にある以下のファイルを作成した「Temp」フォルダーにコピーしてください。（AutorunからLaunchまでの9個のファイルおよびCMSフォルダーとCMSフォルダー内のすべてのファイル）
2. コピーしたファイルの中の「Launch」をダブルクリックして実行してください。正常にインストールが進行すると、以下の画面が表示されますので、ガイダンスに従ってインストールを実施してください。
量販店、ECサイトで販売されているソフト付きモデルが対象です。
CyberLink社のアプリケーションを収納しており、ドライブにより収納ソフトが異なります。
現在販売のBDドライブ：BH16NS58/ BH14NS58
1) PowerDVD18: Blu-rayディスク,DVD-Videoの再生機能ソフト
2) Power2Go: CD/DVD/BD書き込み対応ディスクへの記録機能ソフト
現在販売のDVDドライブ：GH24NSD5
1) PowerDVD: 付属しておりません。
2) Power2Go: CD/DVD書き込み対応ディスクへの記録機能ソフト